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Questions fréquentes
Livraison, retours, garantie, choix de votre platine : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus.
Commande et livraison
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison standard est offerte en France métropolitaine pour toutes nos platines. Votre colis est suivi et livré à domicile en 3 à 6 jours ouvrés après l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page Suivre ma commande et indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : le paiement se fait sur une page sécurisée, vos données bancaires sont chiffrées et ne nous sont jamais transmises.
Retours et garantie
Puis-je changer d'avis ?
Oui : vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner la platine dans son emballage d'origine. Écrivez-nous et nous vous indiquons la marche à suivre.
Quelle garantie couvre ma platine ?
Toutes nos platines sont garanties 3 ans. En cas de défaut de fonctionnement (moteur, bras de lecture, électronique), nous la réparons ou la remplaçons. Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de conformité. Les dommages dus à une chute, un choc ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
Bien choisir sa platine
Faut-il acheter des enceintes ?
Non. Toutes nos platines ont des haut-parleurs intégrés : vous branchez, vous posez un disque, c'est parti. Elles ont aussi une sortie RCA pour les relier plus tard à des enceintes actives ou à une chaîne.
Puis-je écouter la musique de mon téléphone ?
Oui, toutes nos platines reçoivent le Bluetooth : la musique de votre téléphone sort de leurs haut-parleurs.
Quels disques puis-je écouter ?
Toutes lisent les 33 et 45 tours, en 17, 25 et 30 cm. Sillon, Saphir et Escale lisent aussi les 78 tours.
Je ne sais pas laquelle choisir
Faites notre quiz en 5 questions ou comparez les modèles côte à côte sur la même page. Vous pouvez aussi nous écrire : nous vous répondons personnellement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous, nous vous répondons personnellement, en français.