Une platine, ça s'écoute chez soi. Vous avez donc 30 jours après la réception pour changer d'avis, et toutes nos platines sont garanties 3 ans.
30 jours pour changer d'avis
La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande (article L221-18 du Code de la consommation). Chez Le Comptoir à Vinyle, nous l'allongeons à 30 jours : vous pouvez nous retourner votre platine sans avoir à vous justifier.
Comment retourner une platine ?
- Écrivez-nous à contact@lecomptoirvinyle.com avec votre numéro de commande, en indiquant que vous souhaitez la retourner. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou toute autre déclaration claire.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez la platine complète (avec ses accessoires et sa notice), dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et bien protégé : la platine reste sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous la recevions.
Si la platine est défectueuse, abîmée à la livraison ou ne correspond pas à votre commande, le retour est bien sûr à notre charge.
Votre remboursement
- Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision.
- Nous pouvons attendre d'avoir reçu la platine, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.
- Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Si la platine nous revient abîmée ou incomplète à cause d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une partie du montant peut être retenue pour compenser cette dépréciation (article L221-23 du Code de la consommation).
Échanger contre un autre modèle
Le plus simple est de nous retourner votre platine selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande pour le modèle ou la finition de votre choix. Écrivez-nous, nous vous aidons volontiers.
Garanties
- Garantie commerciale de 3 ans : en cas de défaut de fonctionnement (moteur, bras de lecture, électronique), nous réparons ou remplaçons votre platine. Les dommages dus à une chute, un choc ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
- Garantie légale de conformité : pendant 2 ans à compter de la livraison, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
- Garantie des vices cachés : vous en bénéficiez également (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales, elle ne les remplace pas.
Formulaire de rétractation
À recopier dans un e-mail à contact@lecomptoirvinyle.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …